Il software HPE IMC Service Health Manager (SHM) è un modulo opzionale Intelligent Management Center (IMC) che fornisce il servizio e il monitoraggio dei servizi end-to-end mediante la visualizzazione di varianze di rete e infrastrutture nel percorso di servizio. Utilizza i dati provenienti da altri componenti IMC per produrre metriche di prestazioni critiche e aggrega indicatori di prestazioni chiave per generare metriche dell'indicatore di qualità chiave. Indicatori di qualità chiave (KQI) forniscono una rappresentazione visiva per gli amministratori di rete sui relativi servizi configurati e adottano misure proattive per mantenere i contratti di servizio.

Punto di supporto delle novità:
Definizione degli indicatori chiave di prestazione e KQI per misurare la qualità della rete e mantenere accordi sul livello di servizio.
Rapporti di misurazione dello stato dell'assistenza completa e periodica.
Gestione di dispositivi di diversi produttori.
Monitoraggio in tempo reale, verifica e segnalazione di istanze NQA.