Il servizio di supporto hardware on-site HPE offre assistenza da remoto e on-site per l'hardware coperto dal servizio, al fine di contribuire a migliorare l'uptime del prodotto. Possibilità di scegliere tra più opzioni di livello di servizio con diverse combinazioni di finestra di copertura e tempo call-to-repair o risposta on-site con diverse durate per rispondere a specifiche esigenze di servizio. Diverse opzioni di livello di servizio con tempi call-to-repair forniscono ai manager IT specialisti del supporto che inizieranno rapidamente a risolvere i problemi del sistema per ripristinare le condizioni operative dell'hardware entro un tempo specific.