Diagnosi dei problemi e supporto remoto Supporto hardware on-site

Parti e materiali di ricambio inclusi Aggiornamenti del firmware per prodotti selezionati Finestre di copertura a scelta
Manutenzione periodica (inclusa solo per determinati prodotti) Gestione della procedura di escalation Accesso alle informazioni e ai servizi di supporto elettronici Soluzione elettronica HPE di assistenza remota (solo per i prodotti idonei)
Possibilità di trattenere il materiale difettoso (opzionale, solo per alcuni prodotti) Trattenimento completo dei materiali difettosi (opzionale, solo per alcuni prodotti idonei) Tempo di riparazione garantito anziché tempo di risposta on-site per supporto hardware (opzionale, solo per alcuni prodotti idonei)
Gestione ottimizzata del magazzino ricambi (inclusa in determinati servizi opzionali con tempo di riparazione garantito)