Il downtime non pianificato comporta una perdita in termini di produttività e spesso anche di profitti.

Per ridurre il tempo di ripristino da alcuni giorni a poche ore, Dell offre insieme a Dell ProSupport l'avanzata opzione mission critical.

Mission critical è l'opzione di Dell per la risoluzione dei problemi più rapida, che consente di scegliere di ricevere componenti e/o manodopera in loco entro 2, 4 oppure 8 ore. Con la collaudata e affidabile procedura di Dell per le situazioni critiche, i clienti tornano operativi in tempi rapidi.