Il servizio di assistenza entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata è disponibile per il supporto dell'hardware. In caso di guasti al sistema e una volta completate le procedure di supporto, tra cui la diagnosi del problema tramite sito Web o telefono, per tutta la durata del periodo di assistenza il servizio di Dell prevede l'invio presso il cliente, entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata, di un tecnico dell'assistenza che si occuperà di componenti e manodopera.

- Disponibile dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi locali;
- Manutenzione;
- Servizio fisico;
- Componenti e manodopera;
- Per i clienti che si avvalgono del servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata, l'addetto di Dell stabilirà durante la telefonata di assistenza se inviare un tecnico in loco per prestare supporto nel contesto di un intervento autorizzato. Il servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata consiste in genere nell'invio di un tecnico in loco entro un giorno lavorativo;
- Risoluzione dei problemi. Riparazione. Sostituzione di componenti. Supporto telefonico. Supporto Web;